Qualità - ISO 9001

SISTEMA QUALITA' (UNI EN ISO 9001:2008) - CARTA DEI SERVIZI

1. Assistenza tecnica:

1. Analisi della documentazione esistente ed utilizzata in tutte le strutture/settori dell'azienda
2. Percorso di formazione per le figure aziendali proposte dalla Direzione 
3. Assistenza alla stesura documentale:
   •  Manuale della qualità
   • Manuale delle procedure e modulistica necessaria al funzionamento del sistema
4. Audit Interni
5. Affiancamento alla Direzione dell'azienda nei rapporti con l'Ente Certificatore

2. Carta dei Servizi per Enti Pubblici:

CONAST - società cooperativa è in grado di offrire un percorso flessibile di accompagnamento alla Carta dei Servizi, con incontri di formazione e consulenza, che vanno dall'introduzione di concetti chiave relativi alla qualità, fino alla stesura e revisione del documento finale, dedicando sempre una particolare attenzione alla specificità dei servizi incontrati.

1. Analisi organizzativa del/i servizio/i
2. Soluzioni per uno specifico orientamento al Cliente
3. Indicatori, fattori e standard di qualità
4. Obiettivi di miglioramento
5. Soddisfazione del Cliente ed eventualmente risarcimento
6. Attenzione a linguaggio e presentazione visiva della Carta dei Servizi